Politica sui Metodi di Pagamento
La presente Politica sui Metodi di Pagamento descrive i metodi di pagamento disponibili e le principali condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite Elravix.
I metodi di pagamento disponibili, l'importo totale e gli eventuali costi applicabili vengono visualizzati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante il checkout possono essere disponibili i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
La disponibilità di ciascun metodo può dipendere dal Paese, dall'istituto emittente della carta, dal prestatore del servizio di pagamento e dai controlli di sicurezza applicabili.
Sono utilizzabili esclusivamente i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout.
2. Valuta e importo dell'ordine
Gli importi relativi agli acquisti sono indicati ed elaborati in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare:
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prezzo dei prodotti;
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quantità;
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spese di spedizione applicabili;
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imposte applicabili;
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importo totale dell'ordine.
Eventuali commissioni applicate dall'istituto emittente della carta, incluse quelle relative alla conversione valutaria o alle transazioni internazionali, dipendono dalle condizioni del relativo prestatore e non sono determinate da Elravix.
3. Sicurezza dei pagamenti
Le transazioni vengono elaborate tramite prestatori di servizi di pagamento elettronico.
Le informazioni necessarie per completare il pagamento vengono gestite attraverso i sistemi dei rispettivi prestatori secondo le misure di sicurezza applicabili.
Elravix non memorizza direttamente i dati completi delle carte utilizzate per gli acquisti.
Quando previsto dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento, possono essere richieste procedure aggiuntive di autenticazione o verifica.
4. Autorizzazione e verifiche
Prima del completamento della transazione possono essere effettuate verifiche relative a:
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validità del metodo di pagamento;
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autorizzazione della transazione;
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prevenzione di operazioni fraudolente o non autorizzate;
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informazioni necessarie alla gestione dell'ordine.
Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non può essere completato tramite tale transazione.
Quando risultano necessarie informazioni aggiuntive, il cliente può essere contattato utilizzando i recapiti forniti con l'ordine.
5. Conferma del pagamento e gestione dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine passa alla fase di elaborazione.
Il tempo di elaborazione previsto è di 1–3 giorni.
La conferma dell'ordine può essere inviata all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante l'acquisto.
La gestione dell'ordine può includere verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, alla sicurezza della transazione, alle informazioni di consegna e ad eventuali anomalie tecniche o amministrative.
6. Pagamento non riuscito
Una transazione può non essere autorizzata, ad esempio, in caso di:
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dati della carta inesatti o incompleti;
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fondi insufficienti;
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autenticazione non completata;
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limitazioni dell'emittente;
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controlli di sicurezza;
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carta scaduta o non abilitata;
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anomalie tecniche temporanee.
In questi casi, il cliente può controllare i dati inseriti, utilizzare un altro metodo disponibile oppure rivolgersi all'emittente della carta o al proprio istituto finanziario.
Elravix non applica costi specifici per un tentativo di pagamento non riuscito.
7. Rimborsi
Quando un rimborso risulta applicabile, viene elaborato in Euro (EUR).
Salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
Le condizioni relative all'idoneità al rimborso e alla restituzione dei prodotti sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso applicabile all'ordine.
8. Spese di spedizione
Le spese di spedizione applicabili sono:
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da €0,01 a €174,99: €6,66;
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da €175,00: €0,00.
Le spese applicabili vengono visualizzate durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali o altri oneri possono essere applicati in conformità con le disposizioni del Paese di destinazione. Salvo diversa indicazione durante il checkout o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, tali importi restano a carico del destinatario.
9. Addebiti
L'importo addebitato corrisponde al totale visualizzato e confermato dal cliente durante il checkout.
Prima di effettuare il pagamento, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, le imposte applicabili e l'importo complessivo.
In caso di anomalie relative a un addebito, il cliente può contattare l'assistenza indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie alla verifica della transazione.
10. Protezione dei dati personali
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate nella misura necessaria per:
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elaborare la transazione;
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gestire l'ordine;
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prevenire operazioni fraudolente o non autorizzate;
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gestire eventuali rimborsi;
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adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.